Exxaro, empresa minera con operaciones en Sudáfrica, ha implementado SAP Customer Relationship Management 7 (SAP CRM) para mejorar la gestión de consultas de su centro "Finshare" de servicios compartidos. El centro se encarga de un gran número de actividades diarias, como la investigación directa de los empleados y proveedores, así como las nóminas y las cuentas de las transacciones de pago.
Ahora, al tener acceso a información en tiempo real a través de SAP CRM, los agentes del centro están mejor equipados para responder y resolver las solicitudes de los empleados y proveedores. Además, pueden gestionar de forma más eficiente el procesamiento de más de 12000 facturas por mes.
12/04/2010
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